Introdução
A Cupcode, comprometida com a excelência em desenvolvimento e marketing, estabelece este Código de
Conduta para orientar as ações de todos os colaboradores, parceiros e fornecedores. Este documento
reflete nossa missão, visão e valores, e está alinhado com as leis e regulamentações brasileiras.
Missão
Transformamos o seu negócio com criatividade e estratégia, tornando-o uma referência no mercado. Nossa
missão é impulsionar a sua marca com comunicação integrada e inovadora, sempre honrando sua trajetória
e ampliando seus lucros.
Visão
Ser o catalisador que transforma esboços em empreendimentos sólidos e bem-sucedidos, valorizando cada
conceito e construindo juntos um legado de inovação e sucesso.
Valores
Compromisso: Comprometemo-nos autenticamente com cada palavra e laço criado, garantindo uma
experiência excepcional para nossos clientes.
Qualidade: Mantemos incansavelmente os mais altos padrões em nossos produtos e serviços, pois
sabemos que a qualidade é a medida pela qual seremos julgados.
Paixão: Vivemos nossa paixão não apenas no trabalho que realizamos, mas também nas conexões que
criamos, fomentando um ambiente onde a inovação e a criatividade são celebradas.
Diversidade e Inclusão: Valorizamos cada voz, promovendo um ambiente onde diversas experiências
e origens convergem para criar, aprender e contribuir e evoluir juntos.
I. Ética e Integridade
A. Conformidade com a Lei
A Cupcode, em sua atuação no mercado de desenvolvimento e marketing, está firmemente comprometida e
opera de maneira ética e em total conformidade com todas as leis e regulamentações brasileiras
aplicáveis.
1. Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013)
Responsabilização: A Cupcode assegura que não participa de atos contra a administração pública
e adotará medidas para responsabilizar internamente aqueles que o fizerem.
Prevenção: Implementamos práticas de prevenção à corrupção, incluindo auditorias e
monitoramento contínuo de atividades e transações.
2. Lei de Lavagem de Dinheiro (Lei nº 9.613/1998)
Prevenção e Combate: Adotamos procedimentos para identificar operações financeiras que possam
estar relacionadas à lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade não legal ou que venha a ferir
alguma lei ou política interna da Cupcode.
Comunicação: Reportaremos às autoridades competentes qualquer operação suspeita, incluindo mas
não se limitando a lavagem de dinheiro.
3. LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Proteção de Dados: Garantimos a segurança e a privacidade dos dados pessoais que processamos.
Transparência: Asseguramos que os titulares dos dados estejam cientes de como seus dados são
utilizados.
Direitos do Titular: Facilitamos o exercício dos direitos dos titulares de dados, conforme
estabelecido pela LGPD.
Política de Privacidade: A Cupcode conta com uma robusta política de privacidade que pode ser
lida na integra clicando aqui.
B. Práticas Anticorrupção
A Cupcode, comprometida com a integridade e ética nos negócios, estabelece por meio deste documento
suas diretrizes claras e intransigentes contra qualquer forma de corrupção e suborno, alinhadas com as
leis brasileiras pertinentes, como a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). Este documento visa
elucidar os princípios que norteiam as ações da empresa e de seus colaboradores e parceiros em três
pilares fundamentais: Zero Tolerância para Subornos, Política de Presentes e Hospitalidade, e
Transparência em Doações e Contribuições.
1. Zero Tolerância para Subornos
1.1 Definição e Abrangência
A Cupcode define suborno como qualquer oferta, promessa, doação ou recebimento de qualquer valor ou
vantagem, direta ou indiretamente, a fim de influenciar ação ou decisão indevida. Esta postura é
aplicável a todos os colaboradores, terceiros, fornecedores e parceiros que atuam em nome da empresa.
1.2 Consequências para Violações
A empresa se compromete a aplicar medidas disciplinares, que podem incluir a rescisão do contrato de
trabalho ou parceria, para qualquer indivíduo que viole esta política. Adicionalmente, a Cupcode
cooperará plenamente com as autoridades e buscará todas as vias legais aplicáveis em resposta a
qualquer violação.
2. Presentes e Hospitalidade
2.1 Política de Presentes
A Cupcode estabelece que nenhum presente ou hospitalidade pode ser oferecido ou recebido com a
intenção de influenciar indevidamente uma decisão comercial ou governamental. Todos os presentes e
hospitalidades, tanto oferecidos quanto recebidos, devem ser devidamente registrados e informados
conforme os procedimentos internos da empresa.
2.2 Limites e Exceções
A empresa definirá limites monetários claros para presentes e hospitalidades, bem como circunstâncias
sob as quais tais práticas são aceitáveis. A política também deve esclarecer os processos para
solicitar e aprovar exceções, garantindo que a ética e a integridade sejam mantidas.
3. Doações e Contribuições
3.1 Transparência e Conformidade
A Cupcode se compromete a realizar todas as doações e contribuições de maneira transparente e em
conformidade com as leis aplicáveis, garantindo que tais práticas não sejam utilizadas para encobrir
subornos ou vantagens indevidas.
3.2 Registro e Relatório
Todas as doações e contribuições serão devidamente registradas, e os relatórios serão disponibilizados
conforme as regulamentações aplicáveis, garantindo a verificabilidade e a integridade das transações.
3.3 Avaliação e Aprovação
A Cupcode possui um processo rigoroso de avaliação e aprovação para todas as doações e contribuições,
assegurando que estas estejam alinhadas com os valores da empresa e não sejam utilizadas para fins
impróprios.
4. Relacionamento com Autoridades Públicas
Conduta Ética: Manteremos uma conduta ética e transparente em todas as interações com
autoridades e funcionários públicos.
Interações: Todas as interações com agentes públicos devem ser conduzidas de maneira ética e
transparente.
Contratação: A contratação de ex-agentes públicos deve ser realizada com cautela e
transparência.
C. Treinamento e Conscientização
1. Programas de Treinamento
Desenvolvimento: Desenvolvemos programas de treinamento para garantir que todos os
colaboradores e parceiros estejam cientes de suas responsabilidades sob esta política, nossos termos
de uso, serviço e demais práticas e políticas da Cupcode.
2. Comunicação Contínua
Atualizações: Mantemos todos os stakeholders, clientes, parceiros e colaboradores informados
sobre nossa política e quaisquer atualizações relevantes, como consta em nossa Política de
Privacidade.
D. Monitoramento e Revisão
1. Auditorias Internas
Verificação: Realizamos auditorias regulares para verificar a conformidade com esta política e
identificar áreas de melhoria.
2. Revisão da Política
Atualização: Esta política será revisada e atualizada regularmente para garantir sua eficácia e
conformidade com as leis aplicáveis.
E. Canais de Denúncia e Resposta
1. Sistema de Denúncia
Anonimato: Garantimos que os colaboradores possam relatar preocupações de maneira anônima e sem
medo de represálias. Disponibilizamos um formulário seguro e criptografado, fora do domínio da
Cupcode, para garantir a completa segurança e anonimato, atraves do link: https://form.jotform.com/cupcode/denuncia
2. Investigação e Resposta
Investigação: Todas as denúncias serão investigadas prontamente e de maneira justa.
Ação: Tomaremos ações corretivas apropriadas e informaremos as partes relevantes sobre o
resultado das investigações.
II. Proteção de Dados
A. Conformidade com a LGPD
A Cupcode reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais em suas operações e
está plenamente comprometida em cumprir todas as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD -
Lei nº 13.709/2018), conforme nossa Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Cookies.
B. Segurança da Informação
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os dados contra acessos não autorizados,
alterações, divulgações ou destruições.
III. Relações de Trabalho
A. Respeito e Dignidade
A.1 Princípios Fundamentais
A Cupcode se compromete a promover um ambiente de trabalho que valorize o respeito mútuo, a dignidade
e a igualdade, garantindo que todas as interações e práticas de trabalho estejam alinhadas com estes
princípios.
A.2 Políticas e Procedimentos
A empresa implementará políticas e procedimentos que garantam que todos os colaboradores sejam
tratados com respeito e dignidade, e que qualquer forma de desrespeito ou violação destes princípios
seja adequadamente abordada e sancionada.
A.3 Mecanismos de Denúncia e Resolução
Serão estabelecidos mecanismos claros e acessíveis para denúncias relacionadas a desrespeito e
violação da dignidade, garantindo que estas sejam tratadas de maneira confidencial e justa, e que não
haja retaliações contra os denunciantes.
B. Diversidade e Inclusão
B.1 Compromisso com a Diversidade
A Cupcode se compromete a criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde cada
voz é valorizada e respeitada, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual,
deficiência, religião ou qualquer outra característica.
B.2 Estratégias de Inclusão
A empresa desenvolverá estratégias para garantir que a diversidade e inclusão sejam promovidas,
incluindo práticas de recrutamento e seleção justas, oportunidades de desenvolvimento e progressão
igualitárias, e um ambiente de trabalho que celebre e respeite as diferenças.
B.3 Monitoramento e Avaliação
A Cupcode implementará mecanismos para monitorar e avaliar regularmente a eficácia das estratégias de
diversidade e inclusão, ajustando-as conforme necessário para garantir que os objetivos sejam
alcançados.
IV. Relacionamento com Clientes e Parceiros
Transparência e Honestidade
A. Princípios Fundamentais
A transparência e a honestidade são pilares essenciais no relacionamento com clientes e parceiros,
sendo inegociáveis na condução dos negócios e interações da empresa. A Cupcode se compromete a operar
de maneira aberta e íntegra, garantindo que todas as informações compartilhadas sejam precisas, claras
e verificáveis.
B. Comunicação Clara e Precisa
A empresa deve assegurar que todas as comunicações, sejam elas promocionais, contratuais ou
informativas, sejam claras, precisas e desprovidas de ambiguidades, evitando mal-entendidos e
garantindo que clientes e parceiros possam tomar decisões informadas.
C. Gestão de Expectativas
A gestão de expectativas, alinhando claramente o que é prometido e o que é entregue, é vital. A
empresa deve evitar promessas que não possa cumprir e, inversamente, esforçar-se para superar as
expectativas sempre que possível.
D. Responsabilidade e Accountability
A responsabilidade e accountability envolvem admitir erros, corrigi-los prontamente e tomar medidas
para evitar recorrências. A Cupcode tem mecanismos para gerenciar falhas ou reclamações, garantindo
respostas e resoluções rápidas e eficazes.
B. Qualidade e Valor
A. Compromisso com a Excelência
A Cupcode se compromete a oferecer produtos e serviços da mais alta qualidade, assegurando que cada
oferta esteja alinhada com os padrões de excelência da indústria e agregue valor genuíno aos clientes
e parceiros.
B. Desenvolvimento Contínuo
A empresa deve investir em pesquisa e desenvolvimento, buscando inovações e melhorias contínuas em
seus produtos e serviços para garantir que a oferta de valor evolua e permaneça relevante e
competitiva.
C. Valor Tangível e Intangível
A oferta de valor deve ser considerada tanto em termos tangíveis (preço, funcionalidade, etc.) quanto
intangíveis (marca, reputação, etc.). A empresa deve entender e comunicar claramente o valor total de
suas ofertas para garantir que os clientes e parceiros reconheçam e compreendam o valor integral que
estão recebendo.
D. Feedback e Ajuste
A empresa deve estabelecer canais para receber e analisar feedback de clientes e parceiros, utilizando
essas informações para ajustar e aprimorar continuamente seus produtos, serviços e práticas de
relacionamento.
V. Responsabilidade Social e Ambiental
A. Sustentabilidade
A1: Princípios de Operação Sustentável
A Cupcode, reconhecendo a importância da sustentabilidade, se compromete a operar de maneira que
minimize o impacto ambiental e promova práticas ecológicas, alinhando suas operações e ofertas com os
princípios de desenvolvimento sustentável.
A2: Estratégias de Sustentabilidade
Redução de Emissões: Implementar tecnologias e práticas para reduzir as emissões de gases de
efeito estufa.
Uso Eficiente de Recursos: Adotar práticas que maximizem a eficiência no uso de recursos, como
água e energia.
Gestão de Resíduos: Desenvolver e implementar práticas de redução, reutilização e reciclagem de
resíduos.
Produtos e Serviços Sustentáveis: Desenvolver ofertas que tenham um impacto ambiental reduzido
ou que promovam práticas sustentáveis entre os usuários.
Cadeia de Suprimentos Sustentável: Trabalhar com fornecedores e parceiros que compartilhem dos
mesmos princípios de sustentabilidade.
Certificações Ambientais: Buscar certificações que validem as práticas sustentáveis da empresa.
B. Envolvimento Comunitário
A Cupcode se dedica a contribuir positivamente para as comunidades onde opera, não apenas através de
suas operações de negócios, mas também através de iniciativas e projetos sociais que visam melhorar a
qualidade de vida e oportunidades para os membros da comunidade.
B1: Iniciativas e Programas
Cupcode School/Academy: Este programa, focado em proporcionar cursos profissionalizantes
gratuitos ao público, é uma iniciativa louvável que não apenas melhora as habilidades e
empregabilidade dos participantes, mas também pode ajudar a elevar os padrões da indústria e da
comunidade como um todo.
Cupcode Colors: Este programa, com seu foco em minorias e grupos marginalizados, é vital para
promover a igualdade e a inclusão, garantindo que todos tenham acesso a oportunidades e direitos
iguais, independentemente de seu background, etnia, credo, gênero e orientação sexual.
There's A Star Man: Através da criação de conteúdo que visa promover o conhecimento e o
desenvolvimento de habilidades interpessoais, com ênfase em ética, este programa tem o potencial de
inspirar e capacitar indivíduos para se tornarem agentes de mudança positiva em suas próprias vidas e
comunidades em prol de um mundo melhor para todos.
B2: Avaliação e Ajuste
É crucial que a Cupcode implemente mecanismos para avaliar o impacto e a eficácia destas iniciativas,
garantindo que elas estejam realmente beneficiando as comunidades e indivíduos visados e ajustando as
estratégias conforme necessário para maximizar o impacto positivo.
VI. Canais de Denúncia e Conformidade
A. Canais de Denúncia
Estabelecemos canais seguros e confidenciais para que colaboradores e parceiros possam relatar, sem
medo de retaliação, qualquer suspeita de conduta inadequada ou antiética.
B. Consequências para Violações
Violações deste código serão tratadas com a seriedade necessária e podem resultar em ações corretivas,
incluindo rescisões e ações legais.
VII. Revisão e Atualização do Código
Este Código de Ética e Conduta será revisado periodicamente para garantir que permaneça relevante e em
conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.
